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Che 易网是河南视博电子有限公司开发的培训考试应用,
主要为全国ETC客服人员提供知识培训和技能提升。
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根据国家公路发展规划和文件精神,随着ETC车辆的不断增加,为了加强管理处的ETC收费管理工作,明确各种操作程序和规范,使全体员工更加熟练地处理ETC特殊情况,确保收费现场的安全畅通,让更多的司机和乘客享受到ETC带来的便利,玉溪管理处于7月17日组织开展了ETC业务知识培训活动。
本次培训活动重点是ETC专项办理及相关推广工作。一是组织大家学习相关证件知识,让新员工更好的了解ETC的各种优惠政策以及各种车道故障的处理方法。然后我们讨论了日常工作中异常情况的处理。活动中的学习氛围非常浓厚,每个人都把自己的经验分享给我们,让所有员工更加全面细致地了解和掌握各种特殊情况的处理方法。为了使培训达到预期效果,管理机构组织人员到展台以现场模拟和理论学习的形式,详细讲解了ETC车道的交易原理、如何快速切换双系统、车道的标准化操作流程。在讲解过程中,对各种特殊情况,包括实际操作中可能无法正常通行的车辆、扣钱失败、MTC车辆处理流程错误以及相应的处理措施进行了详细的讲解和演示。随后,员工会逐一处理现场模拟工作中遇到的各种特殊情况,让大家复习巩固所学知识。
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